| |  |
Medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO)
De tevredenheid van medewerkers is erg belangrijk voor impegno. Onze toewijding is niet alleen naar cliënten en opdrachtgevers toe, maar zeker ook naar medewerkers. Voor het meten hiervan wordt er gebruik gemaakt van een MTO. Deze wordt elke twee jaar gehouden en uitgevoerd door een externe instelling. impegno is een voorstander van transparantie, dus wij kiezen ervoor een samenvatting van deze gegevens openbaar te maken.
In oktober 2010 is er voor het laatst een MTO gehouden. 82% van ons toenmalige aantal medewerkers hebben meegedaan. Zij gaven impegno toen de volgende gemiddelde rapportcijfers (op een schaal van 1 tot 10) :
- 8 (algemene tevredenheid met werk)
- 7.5 (algemeen rapportcijfer impegno als werkgever)
- 8.1 ("zou je een vriend(in) adviseren om te solliciteren bij impegno ?")
- 8.7 (betrokkenheid bij het werk)
- 8 (uitdaging in de functie)
- 6.7 (mogelijkheden om persoonlijk te ontplooien)
- 8 (motivatie directe collega's)
- 7.8 (waardering van leidinggevende als het werk goed wordt gedaan)
- 6 (tevredenheid salaris)
- 6.5 (verhouding werkdruk / belastbaarheid)
- 7 (invloed op verbeteringen werkproces)
- 7.3 (duidelijkheid taken)
De meest genoemde positieve punten :
- De prettige, open en informele sfeer
- De grote betrokkenheid bij het werk onder collega's
- De zelfstandigheid in het werken met cliënten / grote eigen verantwoordelijkheid
- De visie op de (verre) toekomst van het management en de transparantie daarover
De meest genoemde verbeterpunten in oktober 2010:
- Gebrekkige vervanging bij verlof en ziekte
- Gebrekkige faciliteiten
- Salaris werd ervaren als "aan de lage kant"
- Inspraakmogelijkheden bij beslissingen / veranderingen
- Communicatie over routinematige onderwerpen
Wat is er gedaan met de bovengenoemde verbeterpunten ?
- Vervanging ziekte / verlof : dit verbeterpunt speelde vooral bij de kleinere teams. impegno is echter een sterk groeiende organisatie. De teams groeien flink waar mogelijk (in verband met beperkingen financiering). Kleinere teams zijn snel groter geworden. Voor dit verbeterpunt is dus vanzelf een oplossing gekomen.
- Faciliteiten : hier is flink aan gewerkt. Bij alle vestigingen zijn er zichtbare verbeteringen aangebracht. Ook is er een facilitair medewerker aangetrokken. Hierdoor kan impegno blijven verbeteren op dit onderwerp.
- Salaris (voor leidinggevenden) : Is een teamleider in staat om een team flink te laten groeien, succesvol aan te sturen, met goede inhoudelijke en cijfermatige resultaten ? In dat geval zijn er flink wat groeimogelijkheden m.b.t. carrière, salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. impegno maakt gebruik van de CAO WMD en zal in de toekomst ook gebruik gaan maken van de CAO GGZ voor behandelaren.
- Salaris (voor uitvoerende medewerkers) : het salaris van medewerkers is afhankelijk van de mogelijkheden die de financiering en de CAO bieden. Er zijn carrièremogelijkheden.
- Inspraakmogelijkheden : impegno acht een groot draagvlak bij beslissingen van cruciaal belang. Daarom worden bepaalde zaken aan de medewerkers voorgelegd. De OR in wording zal daar een belangrijke rol in gaan spelen. impegno bevindt zich ook in een snel veranderende zorgsector. Desondanks is impegno ambitieus op vele vlakken en blijven de belangen van cliënten, medewerkers, verwijzers en financiers onverminderd complex. Het is dus van belang dat er snel en adequaat op bijvoorbeeld overheidsbezuinigingen wordt gereageerd. Daarin is het niet altijd mogelijk dat het personeel vooraf inspraak heeft.
- Communicatie : goede communicatie is de basis van iedere succesvolle organisatie. Daarom is er een twee-wekelijkse nieuwsbrief gekomen. Dit proces zal blijven verbeteren komende periode.
|
|
|
| | | |
