Inleiding
impegno wil heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van onze dienstverlening, op basis van de grondslagen uit de AVG.
We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens en voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. De bescherming van de privacy van onze cliënten, websitebezoekers en iedereen die ons zijn gegevens toevertrouwt, vinden wij zeer belangrijk.
Persoonsgegevens die we verwerken
Gewone persoonsgegevens
Dit zijn gegevens waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. impegno verwerkt onder andere:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Burgerservicenummer (BSN, voor zover wettelijk toegestaan)
- Telefoonnummer(s)
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via aanmeldingen, correspondentie of telefonisch contact
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Bijzondere persoonsgegevens
Bijzondere persoonsgegevens zijn gevoelig en mogen alleen onder strikte voorwaarden worden verwerkt.
impegno verwerkt uitsluitend gezondheidsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgverlening.
Toegang en geheimhouding
Alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, of om te voldoen aan wet- en regelgeving, hebben toegang.
Zij hebben een geheimhoudingsplicht en beschikken over een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Verwerking van persoonsgegevens van minderjarigen
Voor cliënten jonger dan 12 jaar is toestemming van ouders of wettelijke vertegenwoordigers vereist.
Bij minderjarigen tussen 12 en 16 jaar is soms zowel toestemming van de ouders als van de minderjarige zelf nodig.
Grondslagen voor verwerking
Om goede zorg te kunnen verlenen verwerkt impegno persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Toestemming van de betrokkene (voor bijzondere persoonsgegevens)
Daarnaast kunnen gegevens verwerkt worden op grond van:
- Bescherming van vitale belangen
- Vervulling van een taak van algemeen belang of openbaar gezag
- Behartiging van gerechtvaardigde belangen
Bewaartermijnen
impegno bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig of wettelijk toegestaan is.
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of teruggegeven.
Medisch dossier
Wanneer je in zorg bent bij impegno, wordt een dossier aangelegd met een bewaartermijn van 20 jaar na de laatste zorghandeling.
Bij minderjarigen start deze termijn pas op het moment dat zij 18 jaar worden; het dossier wordt dus bewaard tot het 39e levensjaar.
Je kunt jouw dossier inzien of een kopie opvragen via je hulpverlener.
Sollicitatiegegevens
Gegevens van sollicitanten worden verwijderd na afronding van de sollicitatieprocedure, tenzij toestemming is gegeven om ze maximaal één jaar te bewaren.
Delen met derden
impegno verstrekt jouw gegevens alleen aan derden wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Met organisaties die in opdracht van ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een gelijkwaardig niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.
impegno blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen en controleert haar verwerkers periodiek.
Alle gegevensopslag vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER): de EU, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland.
Beveiliging van persoonsgegevens
impegno heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Toegang tot dossiers alleen voor bevoegde hulpverleners
- Geheimhoudingsplicht op grond van wet of overeenkomst
- Sterk wachtwoordbeleid
- Encryptie van persoonsgegevens waar nodig
- Regelmatige back-ups
- Periodieke tests en evaluaties
- Bewustwording en training van medewerkers
impegno is ISO 9001 en NEN-EN 15224 (ISO 9001 voor de zorg) gecertificeerd.
Geen geautomatiseerde besluitvorming
impegno neemt geen besluiten over personen op basis van automatische gegevensverwerking. Elke beoordeling wordt altijd door een mens uitgevoerd.
Bezoek aan onze website en cookies
Bij het bezoek aan onze website worden technische gegevens (zoals datum, tijdstip, browser en status van de oproep) tijdelijk opgeslagen om de dienst goed te laten functioneren. Deze gegevens zijn niet te herleiden tot individuele personen.
We gebruiken incidenteel session cookies om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Deze worden automatisch verwijderd wanneer je de browser afsluit. Je kunt cookies uitschakelen in je browser, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.
Rechten van betrokkenen
Je hebt recht op:
- Inzage in jouw persoonsgegevens (inclusief logging)
- Correctie of verwijdering van gegevens*
- Bezwaar tegen verwerking
- Intrekking van toestemming
- Overdracht van jouw gegevens aan een andere organisatie (dataportabiliteit)
Soms kunnen we niet volledig aan een verwijderingsverzoek voldoen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke bewaarplichten of om goede zorg te kunnen blijven verlenen.
Verzoeken kun je indienen via je hulpverlener. Voeg hierbij een kopie van je identiteitsbewijs toe, waarbij je pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN onleesbaar maakt
Wanneer gegevens feitelijk onjuist zijn, passen wij dit aan. Ben je het als cliënt niet eens met wat in je dossier staat, dan voegen we jouw toelichting toe aan het dossier.
Vragen of klachten
impegno heeft een Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG).
Bij vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via fg@impegno.nl
Ben je ontevreden over de afhandeling van jouw verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Adres: Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag
Telefoon: 0900 – 2001 201
Aanpassingen privacyverklaring
impegno kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website en is leidend.
Versiedatum: 16-09-2024 – versie 1.3