Bij impegno vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent over de zorg die je ontvangt. Toch kan het gebeuren dat iets niet loopt zoals je verwacht. In dat geval kun je jouw onvrede bespreken of een klacht indienen. Wij helpen je graag om samen tot een oplossing te komen.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Heb je een klacht of ben je ontevreden over de begeleiding of behandeling? We adviseren om dit eerst te bespreken met de betrokken medewerker of diens leidinggevende. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.
Lukt dit niet, of voel je je daar niet prettig bij? Dan kun je een officiële klacht indienen via onze klachtenregeling. Je kunt de klachtenfunctionaris van impegno bereiken via klacht@impegno.nl
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij hen terecht voor informatie, advies of ondersteuning.
De ondersteuning door een vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.
Bel gratis: 088 – 555 1000
Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl
impegno beschikt over een officieel klachtenreglement dat voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Hierin staat beschreven hoe klachten worden behandeld en welke stappen je kunt nemen als je ergens niet tevreden over bent.
Dan kun je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van impegno.l
